海博物业22 人 · 上海
把 70% 的报修单交给 AI,业主满意度第一次破 95%。
挑战
高峰期电话报修打不进,工单流转慢,业主投诉激增。
方案
上线报修接待 AI + 派单 AI + 回访 AI,覆盖 18 小时窗口。
70%
工单 AI 处理
−68%
平均响应时长
95%
业主满意度
“原本想招 2 名前台 — 现在 AI 加 1 名督导就够了。
他们都是 5–80 人规模、决策快、不想招更多人但想做更多事的团队。下面是其中一些。
高峰期电话报修打不进,工单流转慢,业主投诉激增。
上线报修接待 AI + 派单 AI + 回访 AI,覆盖 18 小时窗口。
“原本想招 2 名前台 — 现在 AI 加 1 名督导就够了。
差评等到第二天才回复,影响店铺权重和复购。
差评回复 AI 7×24 监听美团/饿了么,按门店语气库自动起草。
“区域经理终于不用半夜爬起来回差评了。
标准合同检索/比对耗时高,律师真正做高价值工作的时间被压缩。
合同审查 AI + 案件检索 AI + 工时跟踪 AI,三件套同步部署。
“合伙人现在愿意把更复杂的案子留给我们 — 因为我们真的腾出手了。
上线第一周就感受到差别,第二周开始我们就在讨论第二个 AI 工作伙伴。
最难的不是 AI,是我们自己愿不愿意把流程梳清楚。DAMI 的诊断帮我们做了这件事。
团队规模没变,但我们能接的项目数翻了一倍。
AI 接 70% 的活,我们有时间真正服务那 30%。
诊所的医护减负是最直接的回馈,护士可以多花时间照看病人。
我们曾经怀疑 AI 写不出我们的语气 — 第三周开始相信了。