应用场景
从销售到客服，
AI 已经在工作。
六个最常见的中小企业岗位,AI 工作伙伴正在替团队完成从重复劳动到主动跟进的全部环节。下面是它们具体怎么做的。
场景目录
- 01销售
- 02会议
- 03邮件
- 04工单
- 05周报
- 06客服
01销售
线索沉默？AI 主动接管
AI 监控 CRM 管道，识别超过 14 天未跟进的线索,按客户画像自动起草个性化跟进邮件,等待销售一键确认。
D
大米销售 AI
在线D
管道扫描：3 条线索沉默已超 14 天。
D
正在按上次通话语境起草跟进邮件,语气友好。
发送。跳过 Acme — 他们在谈判中。
D
✓ 已发 2/3。Acme 已暂缓。CRM 已记录。
02会议
会议结束 = 行动开始
全程录音转写，自动整理结构化纪要,提取行动项分配负责人,3 天后未完成自动提醒 — 让会议真正落地。
- 00:00会议开始DAMI 加入并开始转写。
- +45m会议结束转录锁定,AI 开始提取要点。
- +2m纪要就绪结构化总结发送给所有参会人。
- +5m行动项分配12 项任务、负责人、截止日期均已设置。
- +72h自动提醒未完成项的负责人收到提醒。
03邮件
收件箱不再是噪音
AI 读取每一封邮件,按主题、紧急程度、发件人分类。需要你处理的浮上来,其他的预生成回复草稿,等你审批。
收件箱 · 自动分流中82% 已分类
- 紧急Atlas 物流合同终审需要确认9:42
- 回复陈米拉回复：Q3 演示跟进9:38
- FAQ支持邮箱用户数据如何导出？9:30
- 内部DevonSprint 复盘记录9:18
- FAQ支持邮箱账单问题 — 发票 30419:11
- 推广营销工具[推广] 直播提醒9:02
04工单
没有工单会被遗忘
实时监控工单状态变更,识别超时停滞,自动升级到上级或换负责人；建立完整的处理审计链。
待处理14
T-3041
SSO 更新后登录失败
2 小时
T-3038
Q3 报告导出缺失行
4 小时
处理中6
T-2987
移动端推送 token 即将过期
1 天
T-2974
仪表盘加载 > 5 秒
2 天
停滞2
T-2812
API webhook 间歇 500
5 天
已解决41
T-2933
支付意向卡在 pending
✓
05周报
周一早晨的全局视图
周五傍晚自动从 CRM、ERP、项目仓库等抓取数据,生成结构化周报：KPI 趋势、异常事件、推荐行动 — 周一早晨直达邮箱。
本周摘要
¥ 4.2M
销售收入
↑ 12.4%
218
新签订单
↑ 6%
7.4 天
平均交付
↓ 0.8d
94.1%
客户满意度
→ 0.2
异常事件
- !华东仓库发货延迟 2.3 天,影响 41 个订单
- ·企业账户线索数下降 18%,需关注竞品动作
建议行动
- 与华东仓库经理同步,预估 14 天内回归 SLA
- 启动企业渠道 Q4 复访计划,目标 30 家头部客户
06客服
全天候在线，从不疲倦
覆盖网站、企微、电话渠道,AI 客服 7×24 接待,识别意图、答复常见问题、流转复杂需求到人工,并完整记录上下文。
多渠道实时对话76% 一次解决
Q我的订单 #2408 到哪儿了？
D已查询,正在派送,今天 16-18 点送达。
Q想升级到专业版套餐。
D已为您升级,下个账单周期生效,确认信已发送。
Q申请退款,订单 #2391。
D正在转接人工,已附带订单信息、历史记录和情绪标签。
QAPI 支持 webhook 吗？
D支持 — POST + 重试机制。文档：dami.dev/api/webhooks